ご予約について
Ｑ．予約は、必要ですか？
Ａ．はい、予約制となっております。
出来る限り余裕をもって時間を割り当てておりますが、撮影の状況によっては時間通りにならない時もございますので予めご了承ください。
Ｑ．いつから予約できますか？
Ａ．日時がお決まりでしたら、いつでもご予約を承ります。なるべく一週間以上前もってご予約ください。
「撮影ご予約申し込みフォーム」のページからもお申込みいただけます。
Ｑ．この日が空いたら教えてもらいたい。
Ａ．申し訳ございません。キャンセル待ちの対応はできかねます。日を改めてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
Ｑ．予約のキャンセル・日程変更はできますか？
Ａ．はい、撮影のみのご予約日時変更やキャンセルはご自由です。当日でもかまいませんので、分かり次第 必ずご連絡をお願いいたします。
ただし、出張や着付け、ヘアセット・メイクをご予約の方は、当日ではキャンセル料が発生いたします。
必ず前日の営業時間内にご連絡ください。（前日営業終了後の留守電は当日キャンセル扱いになります）
衣裳について
Ｑ．レンタル衣裳はどのくらいありますか？
Ａ．約500着以上ございます。
事前にHPでご覧いただき（オンライン衣裳選びページ）、よろしければ衣裳選考もご予約ください。
Ｑ．兄弟姉妹の衣裳は？
Ａ．主役ではない方の衣裳も無料でご使用いただけます。
Ｑ．双子ですが、揃いの衣裳はありますか？
Ａ．申し訳ございません。お揃いの衣裳はございません、似た感じのものからお選びください。
Ｑ．衣裳の使用料金は？
Ａ．館内で撮影だけのご利用なら無料、お出かけされる場合は有料です。
ただし、お宮参りの初着セット（帽子、よだれかけ、お守り付き）はお出かけも無料です。
Ｑ．持ち込みの着物ですが、事前に衣裳を預かってもらえますか？
Ａ．直前の営業日にお預かりいたします。
成人式当日用の衣裳お持込みは、式直前週の木～土、10時～17時の間にお持込みください。
美容着付けについて
Ｑ．ヘアセットや着付け、メイクはしてもらえますか？
Ａ．はい、承っております。ご予約の際にお申し付けください。
どんなご要望にもお応えできるように、スタッフ一同研鑽をしてお待ち致しております。
Ｑ．その料金は？
Ａ．ヘアセット・着付け
料金のページをご用意しておりますのでご覧ください。
なお、撮影をされない方でもヘアメイク着付けをさせていただきますが、料金は異なりますのでお問い合わせください。
Ｑ．“髪のカット”や“つけまつげ”はしてもらえますか？
Ａ．申し訳ございません。“髪のカット”や“つけまつげ”の施術はいたしておりません。
撮影について
Ｑ．撮影はどのくらいの時間がかかりますか？
Ａ．撮影のみで30分程度、美容着付け＋撮影では２時間程度になります。
そのテーマや内容によって多少前後致しますので予めご了承下さい。
ちなみに、お写真選びで１ポーズあたり平均10分程度、その前に撮影後の画像処理に10～15分と、最後に伝票出力やお支払いで5分程度かかっております。
Ｑ．カメラマンの指名はできますか？
Ａ．カメラマンの男女はご指定いただけますが、勤務の状況によりお受けできない時もございます。
Ｑ．撮影の背景はどういうものですか？
Ａ．カラー、布、花、雲柄など、いろいろな背景をご用意致しております。
店に見本がございますので、そこからお選びいただけます。
Ｑ．同じ衣裳で何ポーズぐらい撮影しますか？
Ａ．ご希望によりますが、全身、半身、アップなど３～６ポーズの撮影をさせて頂きます。
おおむね各ポーズ５カット（×ポーズ数）になります。
Ｑ．ペットと一緒に撮影はできますか？
Ａ．はい、承ります。ただし、撮影時その場所に居る事が出来るようにお願いいたします。
アレルギーをお持ちの方への配慮から、時間帯を指定させてただくことがございます。
Ｑ．車椅子に座っての撮影はできますか？
Ａ．はい、撮影させていただきます。配慮させていただく点などございましたら、事前にお伝えください。
Ｑ．あざが出来たのですが？
Ａ．せっかくですから回復されてからでも良いと思います。
しかしその時が機会であればそのままお撮りさせていただきます。ご希望によりあざを分からなくする事も出来ます。
Ｑ．もし、当日ご機嫌や体調が悪くなったら？
Ａ．しばらく様子をみて臨機応変に対応させていただきます。
スタジオの着替えスペースを使って休憩もしていただけますが、場合によっては再来店して頂くこともございます。
Ｑ．スタジオ内は自分のカメラで撮影できますか？
Ａ．撮影中はご遠慮いただくなど、業務を妨げないご配慮の範囲で撮影していただけます。
また、お手持ちのカメラでの撮影をスタッフに依頼されることは固くお断りいたします。
商品のご注文、お支払いについて
Ｑ．撮影当日に全額を支払わなければなりませんか？
Ａ．はい、当日全額お支払いが原則になっておりますが、当日に１万円程度の内金をいただき、一週間以内に残金のお支払いをされるのもＯＫです。
なお、ご注文品の制作は全額ご入金後の開始になります。
Ｑ．支払方法は現金のみですか？
Ａ．現金及びクレジットカード、スマホ決済の「〇〇ペイ」でもお支払い可能です。
Ｑ．データは購入できますか？
Ａ．はい、お買い求めいただけます。また、データのみのプランもございます。
なお、ひかり写真室ではお買い上げ台紙やアルバムに収納された全画像のB7サイズデータを、メールまたはLINEにて無料サービスいたしております。
Ｑ．注文した商品のキャンセルはできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
仕上がりのお渡しについて
仕上がりのお渡しについて
画像選択から3～6週間後、仕上がりのご連絡、または商品をお送りします。 時期によって納期が前後します。詳しくはお問い合わせください。
店について、その他
Ｑ．駐車場はありますか？
Ａ．店のショーウィンドウ前に１台分の乗降スペースと、近くに1台分の駐車場がございます。そちらが満車の場合は恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
Ｑ．授乳場所はありますか？
Ａ．授乳専用ではありませんが、スタジオの着替えスペースを使って授乳していただけます。スタッフにお声かけください。